¿Qué es un Jefe?

En el post anterior quedó pendiente esta pregunta, que vamos a intentar responder desde el sentido común

Un jefe es un profesional que cumple con su cometido y que hace cumplir a los colaboradores a su cargo con el suyo.

¿Cuál es su cometido? Hacer cumplir con el trabajo, traducido en funciones y tareas, de cada uno de los colaboradores que la empresa pone a su cargo. Hasta aquí parece claro el asunto. Pues nada de claro.

Para empezar debemos definir claramente cuáles son las funciones y tareas que debe desarrollar y desempeñar correctamente para que se considere que está cumpliendo con sus obligaciones. Y lamentablemente éstas no suelen estar muy claras. Qué debe hacer y cuándo para que su tarea esencial que es la de hacer que su equipo funcione. Y para ello es necesario que sepa hacerlo, o lo que es lo mismo, que tenga una formación suficiente como para saber qué hacer con su tiempo, y a qué debe dedicarlo sin perder de vista su esencia: DIRECCIÓN de PERSONAS. Y dirigir es hacer cumplir las obligaciones del grupo y de la persona.

También debe conocer cuál es la Descripción de los Puestos de Trabajo que desempeñan sus colaboradores, sus Funciones, Tareas, Obligaciones, Derechos, Formación necesaria, experiencia, habilidades interpersonales de cada puesto, y baremos para poder evaluar su desempeño en cada una de estas áreas.

Y además, saber crear o mantener un equipo de trabajo mejorando las capacidades y conocimientos del grupo y de los individuos, ser capaz de implicar al equipo en el empeño común alineado con la empresa, y motivarle para que proporcionen los mejores resultados para ellos y para el Proyecto.

¿Qué más puede necesitar? Pues unas cuantas capacidades personales y habilidades de Gestión de Personas como las siguientes, partiendo de dos premisas fundamentales:

  • Que quiera mandar. Esto es, que sea consciente de las dificultades del desempeño de esta función, de la formación requerida y que se haga responsable de la misma. En no pocas ocasiones se pierden magníficos técnicos felices con su trabajo empujándoles a algo que no les satisface, como la Gestión de Personas. Y otras gentes con el deseo y la ambición de mandar son promovidos a responsabilidades en las que no serán eficaces.
  • Que sepa mandar. Y aquí hablaremos de la potestas y la auctoritas. Ya le hemos dado la potestas, pero la auctoritas tiene que ganársela con su buen hacer.

Y aquí comienza otra parte normalmente descuidada: ¿Sabe mandar? ¿Tiene las capacidades técnicas de Gestión de Personas? Sí, de Gestión de Personas, no las puramente técnicas de su profesión en las que puede ser un genio pero cuya preparación en este apartado sea más o menos nula porque no se haya preparado para ello.

Es un enorme riesgo promocionar a la persona partiendo de la base de los muchos años de experiencia. Pero ¿Qué experiencia? Técnica o de mando. Y es muy descorazonador para los subordinados y tremendamente caro para la empresa el famoso dicho de «A mandar se aprende mandando».

Para nosotros las capacidades básicas de un jefe son las siguientes:

  • Capacidad de ESCUCHA.
  • Capacidad de Análisis
  • Toma de decisiones
  • Generosidad
  • Paciencia
  • Firmeza
  • Tesón
  • Inteligencia Emocional
  • Habilidad para COMUNICAR

Las restantes habilidades o competencias derivarán del puesto de trabajo a ocupar, de la empresa, del sector, del departamento, del grupo… y esta es la parte previa de trabajo que deberá hacerse antes de buscar a la persona que ocupe esa responsabilidad.

Y entonces, tendremos jefes competentes que sepan hacer y disfrutar de su trabajo, pero antes deberán comprender cuál es la esencia del mismo: DIRIGIR ilusionando a su equipo cada día, todos los días mejorando a las personas y llevándolas mediante las adecuadas correcciones hacia el éxito.

Y parecía sencillo eso de mandar.

Para más información sobre este asunto, tenemos a vuestra disposición nuestro Boletín sobre Función Directiva 

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